【ラスティークLustique解約】電話で解約方法シャンプー定期コース

ラスティークシャンプーの購入前に「解約や変更定期便の詳細について確認しておきたい！」そんな方へ向けた記事です。よくある口コミに「電話が繋がらない」などがみられますが繋がりやすい時間帯も記載しておきましょう。

ラスティーク定期便「プレミア美髪コース」の解約は電話のみの対応になっています。

【ラスティーク 解約】ラスティークシャンプー解約の流れ

定期コースの解約は電話対応のみ

次回配送予定日10日まえ迄に連絡します

ラスティークシャンプーの定期コースは解約電話を入れないと自動で届くシステムです。10日まえ迄に連絡を入れて余裕を持って休止やサイクル変更、また解約を行いましょう。

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◆ラスティークカスタマーサポート電話番号
TEL：050-5306-5193
営業日：定日9時～18時
定休日：土曜日/日曜日/祭日
＊解約/休止の連絡もこちらからです
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注意事項：メールでは解約できません

ラスティークではメールでの解約は受け付けていませんでした。「メールが届かない」「しつこく届く」などのトラブル防止のためでしょう。

定期便のサイクル変更はメールでも可能です

ラスティーク定期便のサイクル変更お届け日の変更や休止はメールでも可能ですが、心配な方は電話で直接、変更なさったほうが心配いりませんね。

しかし、ラスティークシャンプーやトリートメントは少量のため、ロングヘアの方は足りなくなる事が多いようです。

【ラスティーク 解約】電話が繋がらない？

＊下記には電話の繋がりやすい時間帯を〇▲✖で表記します編集部調査による。しかし、確実性を保証するものではございません。

電話が比較的繋がりやすい時間帯

やはり月曜日は休み明けとなり午前中は全く繋がりません。繋がりやすい時間帯は13:30～17:00が比較的に空いてるようです。以下に電話の繋がりやすい時間帯を曜日ごとに〇をつけてみました。

繋がりやすい時間帯を〇で表記

電話対応	月	火	水	木	金
9:00~12:00	✖	▲	▲	▲	✖
13:00~15:00	▲	〇	〇	〇	▲
15:00~17:00	〇	〇	〇	〇	▲
17:00~18:00	▲	〇	▲	▲	✖

繋がりにくい時間帯

平日：９：００～12：００前後　は公式にもあるとおり電話サポートが混みあう時間帯になっていました。

ラスティークカスタマーサポートへ電話はする際は余裕をもって再度、かけ直してみてください。

【ラスティーク 解約】返品/返金/交換は条件つき

条件	返品	返金	交換	クーリングオフ
解約忘れ	不可	不可	不可	適応外
不良品/商品違い	不可	不可	可能

ラスティークでは返金保証はついていません。お客様都合の返品も不可能です。

不良品や商品間違いの場合には交換対応をしてもらえます。

ラスティークディープセラムシャンプーの不良品で「液漏れしていた」「間違った商品が届いた」等の場合に限り、交換が可能なので電話対応になります。

尚、通信販売の場合はクーリングオフは適応外です。返品に関しても販売会社が決めた「返品特約」に従わなければなりません。

参考サイト：国民生活センター「えっ！通信販売 クーリング・オフできないの？」

【ラスティーク 解約】定期便(プレミア美髪コース)-よくある質問

Q1、ラスティークの解約や届くサイクルを変更したい

A1、ラスティーク定期便の解約や変更は商品が届く10日前までに電話で連絡します。お届け日の変更は10日前までにメールでも大丈夫ですよ。

• 解約は電話対応
• サイクル変更はメールでも可能

Q2、解約と退会の違いが知りたい

A2、ラスティークの解約は商品の発送を停止して定期購入をやめる事ですが、そのままでは個人情報が残ります。気になる方は退会して個人情報を削除しましょう。

但し、再購入する場合にもう一度、あらたな個人情報の入力が求められます。

Q3、返品したいのですが可能でしょうか？

A3、ラスティークでは不良品の交換はできますが、解約忘れの返品や個人の都合での返品、クーリングオフはできません。通信販売やインターネットショッピングの場合にはクーリングオフは適応外なんですね。

【ラスティーク 解約】まとめ

ラスティークの解約についてまとめます。

1. 解約は電話の対応のみ
2. ラスティークシャンプーの解約は10日まえまでに連絡する
3. ラスティーク定期便は休止からいつでも再開できる
4. 返品や返金は条件によりできない事がある

ラスティークの解約は電話対応のみなので忙しい方は余裕をもって解約や変更をしてみてください。解約に関しては電話対応だけというデメリットもありますね。

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ラスティーク 公式「株式会社エバンス」概要

ラスティークシャンプー公式	会社概要
会社名	株式会社エバンス
事業内容	ラスティークを始めとしたヘアケア商品 販売と通販事業
責任者
FAX / mail	06-7632-4402 / info@lustirue.jp
住所	〒530-0036大阪府大阪市北区与力町7番11-306号
所在地

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